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客人对账单收费怀疑不愿付款时怎么办()如果客人用餐完毕,认为账单收费多不愿意付款时
[多选]

客人对账单收费怀疑不愿付款时怎么办()如果客人用餐完毕,认为账单收费多不愿意付款时

A、服务员应耐心,将客人要的所有品种及价钱向客人讲清楚,在客人面前逐一对帐,核算一次

B、不可有不礼貌的表情流露,必要时告知主管、经理处理

C、结帐后要表示道谢

D、打九折处理

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第1题
客人签字挂账时应该怎么办()

A、去吧台打账单

B、让客人直接走

C、落实销售经理是否签字挂账

D、置之不理

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第2题
钱收错了怎么办()

A、用收费系统PC端进行账单调整

B、承诺向业主退钱

C、自己垫钱给业主,再申请报销

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第3题
钱收错了怎么办()

A、联系财务部处理

B、已经确认问题,在收费系统中进行账单调整

C、直接提交OA流程处理

D、在中心城市收费系统群里反馈

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第4题
客人要求见餐厅经理或酒店老总怎么办()

A、先问清客人姓氏、单位,请其稍候

B、不用立即向主管或经理汇报

C、若经理或老总不见时,应婉转地向客人解释,如说:经理(或老总)出去了,如有事是否可以转告

D、如经理、老总要见时,应立即告诉客人,请其稍候

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第5题
对标准物质产生怀疑时怎么办()

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第6题
在疫情期间,如送餐时客人使用挂房账的方式收费,不要求客人在送餐订单上签字()

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第7题
客人点菜后,因等候时间太长提出不要怎么办()

A、先表示道歉,请客人稍候,然后马上到厨房联系,如果该菜没做,可给客人取消

B、如菜已经做好了,上桌后客人未动,则退回厨房,另做推销,避免损失

C、服务员在接受客人点菜时,应对加工工艺复杂、烹调时间较长的菜点进行说明,让客人有准备,避免工作被动

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第8题
存款人申请查询打印账户余额、交易明细、回单、电子缴税付款凭证等业务信息时,需要提供下列任一资料核实存款人身份()

A、法定代表人持有效身份证件原件或复印件

B、商务卡/单位结算卡的持卡人凭本人有效身份证件原件及状态正常的商务卡/单位结算卡

C、加盖公章(或预留印鉴)的打印对账单申请书,并验印通过。如跨网点查询打印的,账户还须开通通兑功能

D、任何人都可以办理

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第9题
如怀疑某病人为鼠疫病人,医院对病人的接触者及医院接诊区人员该怎么办()

A、病人家属或随同人员、接诊室的医务人员及就诊人员定为密切接触者,进行隔离观察

B、将医院划为隔离观察区域

C、接诊大夫加强自我防护

D、同一诊区的门诊病人由医院对其进行详细登记,包括姓名、详细住址、单位、电话等,登记后方可离去

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第10题
对账时没有资产租赁系统账单,原因及解决措施()

A、资产租赁系统应收账单未复核导致

B、系统一天从资产租赁系统取4次账单,每日凌晨2点、上午10点,下午15、下午18点抽取,此种原因只是需要等待更新

C、核实付款方是否为签约人 ,如若是,则需要提交委托付款授权书(路径:资金平台-结算管理-委托付款授权书)

D、核实付款方是否为签约人 ,如若不是,则需要提交委托付款授权书(路径:资金平台-结算管理-委托付款授权书)

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第11题
赵某,车祸外伤人院,检查结果证实病体已康复,但患者不愿出院,怀疑自我能力,该行为称为()。

A、角色行为冲突

B、角色行为缺如

C、角色行为强化

D、角色行为消退

E、角色不明确

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