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集团客户业务资源管理能力提升工作包括哪几部分?()
[多选]

集团客户业务资源管理能力提升工作包括哪几部分?()

A、加强资源“预覆盖”管理

B、提升资源数据准确性

C、建立客户维护档案库

D、增加MPLSVPN专线资源管理

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第1题
集团客户投诉受理热线受理客户投诉后,对AAA级业务故障,如涉及多个部门、多个地市公司,则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理.(来源于:集客建设管理能力提升培训)()

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第2题
营销人员为提升业绩,可以编造或夸大集团客户价值、竞争及业务信息,虚构集团业务、项目,申请营销资源()

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第3题
非车险“微易赔”是公司在线理赔功能的丰富和完善,将公司在线理赔功能扩展到非车险理赔工作,达到__ 目的()

A、节约理赔资源

B、提升理赔服务效率

C、提升客户体验

D、拓展非车险业务

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第4题
发展公积金组合贷款的重要意义包括()

A、有利于创造中间业务收入、拉动自营商业住房贷款增长

B、有利于提升我行在个人住房贷款领悟整体竞争力

C、有利于从源头拓展优质客户、推动综合化营销

D、有利于密切与公积金中心合作关系、争取更多公积金业务资源

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第5题
从共享运营管理体系构建的发展目标、主要职能出发,集团立足端到端共享服务价值链条,打造覆盖()等方面的核心运营管理能力,推动相关共享服务要求与管控重点的具体落地,形成对共享业务服务的有力支撑

A、标准化管理

B、效率管理

C、质量管理

D、客户服务管理

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第6题
为做好集团专线倍增行动的支撑保障,工程中心组织集团客户部、网络部及客户响应中心重点聚焦高收入及项目型专线建设效能提升,从()方面做好保障

A、物资供给保障

B、大客户资源部署

C、提升项目型及高收入专线建设效能

D、以上都是

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第7题
集团推进资源可视路线图包括哪些举措()。

A、推进网络资源清查和资源全生命周期管理

B、完善系统支撑能力,实现资源数据价值化

C、开展资源清查

D、提升资源数据质量

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第8题
集团强化敏捷交付路线图包括哪些举措()。

A、重构业务流程,提升交付能力

B、重构系统应用,推动交付的线上化、自动化

C、推动交付过程可视

D、实现资源自动核配

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第9题
收付费作业人员工作要求包括()

A、严禁股份、代理集团业务资金相互占用

B、对客户相关资料信息严格保密

C、严格遵守日清日结管理,确保“账、实、证”相符

D、严格遵守收付费作业流程,防范资金风险

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第10题
行业客户资源预覆盖优先级最高的是()。

A、已拓展业务客户中未达到资源覆盖的集团客户

B、AB类集团中未达到资源覆盖的集团客户

C、其他客户

D、待拓展集团中有业务商机的集团客户

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第11题
为什么要推动瑞智联解决方案在中国的落地()

A、集团战略,医院关门,强化迈瑞与客户的粘合度

B、国家战略,推进智慧医疗建设,优化医疗资源

C、客户需求,提升医疗安全管理、运营效率和品牌建设

D、竞争需求,国产和国际品牌领先市场推进信息化,迈瑞必须跟随

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