用户人在外地要求线上办理变更套餐业务，系统核实用户相关信息已实名，此次为户主要求办理变更套餐，用户愿意手持身份证原件正反面拍照上传电信公众号进行办理，但不愿意提供手写委托书，工作人员同意给其办理（）

第1题

用户投诉办理线上互联网套餐不能办理，还需要申请，属于限制用户改套餐（）

是

否

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第2题

如果客户通过SB300办理的5G套餐不想使用了，无密码，可为客户生单：受理-业务正常办理，业务取消-线上渠道（）

是

否

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第3题

在移动业务中，在用户办理了包括（)业务后，提供业务办理成功提醒通知服务。
A、新入网
B、套餐变更
C、新入网、套餐变更
D、改号、新入网、套餐变更

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

39依据移网业务中的套餐变更规范，对于冰激凌套餐、2I产品等有业务规则限制的套餐，可以在协议期内办理相关套餐变更（）

是

否

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第5题

营业人员受理用户订购增值业务或套餐变更业务时，必须征得用户同意，需要用户签字确认，电话营销的必须留有录音（）

是

否

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第6题

客户本机号码来电要求办理套餐变更，客服代表给客户解释办理18元套餐双v会员服务不收费（）

是

否

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第7题

用户5月19日办理了转套餐业务，但今天想要办理携号转网，他可以办理吗（）

是

否

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第8题

各营业厅在为用户办理转套餐时，不用查看号码是否有每月最低消费业务（）

是

否

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第9题

变更手续由租用人或被授权人办理。被授权人在授权范围内办理变更业务（）

是

否

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第10题

严禁降档办理分期业务，如果用户从来没有过话补或分期的，原则上提升1个套餐档次且月实收不能降低办理分期（）

是

否

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第11题

新预订用户持本人（)，在集邮网厅办理线上增量预订业务。

A、有效身份证件

B、手机号码

C、短信验证码

D、座机号码

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