题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

通过厅店环境、厅店设施、宣传陈列、营业员形象、营业员素质及行为等向客户展示中国联通规范、统一的企业与品牌形象,传播业务与服务信息,属于营业厅()内容

A、客户体验

B、客户服务

C、终端销售

D、形象展示

查看答案
更多“通过厅店环境、厅店设施、宣传陈列、营业员形象、营…”相关的问题
第1题
以下关于厅店环境正确的内容是()

A、门前三包牌按市政要求规范展示,门前车辆摆放整齐,厅前台阶上下、地面三米内保持干净

B、要求整厅明亮,观感清晰,无局部昏暗现象;各个灯源需确保正常可用,无因损坏熄灭;损坏48小时内修复

C、墙面不允许临时简易张贴各类公告或宣传,需保持墙面规整不杂乱;各类靠墙的设备(如电视、路由、手机)等外露电源电线不得随意掉出,如无法隐藏,通过白色的美观套线管或线槽进行统一固定整理

D、营业厅宣传规范统一,通过厅内各个场景和区域打造营销氛围,摆放的业务宣传资料充足、整齐,方便取阅;宣传物资无破损、无污渍;宣传信息实时、准确,无过期资料

点击查看答案
第2题
厅店的宣传物料陈列应重点关注物料是否实时更新,过期物料是否下架,摆放是否整齐,主推销售品的宣传是否在醒目位置露出()

点击查看答案
第3题
省通管局对于违反携号转网服务规范的行为将给予以下严厉处罚,发现自营厅店有违规行为的,涉及的营业员待岗培训并扣发3个月工资和绩效,营业厅经理扣发3个月工资和绩效()

点击查看答案
第4题
厅店服务积分给予营业员()每分

A、0.4元

B、0.6元

C、0.8元

点击查看答案
第5题
用户到厅店办理号码携入与携出方发生争议时,营业员是可以替用户电话投诉()

点击查看答案
第6题
厅店强化营业员对争议问题的处理技巧的培训,以提升临柜营业员用户咨询和投诉水平,面对用户应做到应对得当、安抚有效()

点击查看答案
第7题
“山东电信福利社”小程序的主要功能是什么()。

A、人找政策:通过小程序搜索框输入目标用户号码,即可查询到该用户可办理的政策。

B、政策找人:进入小程序营业人员侧,可查看到这些政策中,哪些 企微好友可办理。

C、对目标用户进行业务受理。

D、业务分享:通过小程序一对一进行业务分享或者生成海报进行朋友圈、社群宣传或海报厅店张贴等。

点击查看答案
第8题
关于迅速响应的内容要求中首问责任制指的是营业员接受客户投诉或咨询后,可以推诿至其它部门及厅店或引导客户拨打10086等行为()

点击查看答案
第9题
首次违章停机的用户到店要求办理复机时,自有厅营业员审核复机材料后可现场为用户办理复机,非自有厅可通过发起易问单的方式为用户办理复机()

点击查看答案
第10题
厅店的终端陈列应注重执行“真机体验、主推(热销)终端上柜、明码标价、统一价签”的要求()

点击查看答案
第11题
用户是19年5月入网的129套餐,现来厅店办理“视频彩铃业务,营业员给用户介绍说可以给你办理一个优惠彩铃彩促销包3个月的,订购当月可以减免你3个月的功能费用;请问说法是否正确()

点击查看答案
发送账号至手机
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
搜题
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
搜索
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案