情绪、态度是相互的，我们要学会情绪管理（）

情绪管理是对个体和群体的情绪()的过程，我们要学会提高对情绪的自觉控制，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我完善与自我调节。

（)可以帮助婴儿学会控制情绪。
A.婴儿的情绪不进可以不理睬婴儿
B.成人对婴儿的态度冷淡
C.成人赞扬和反对的态度不断地诱导婴儿形成正确的道德观和价值观
D.当众让幼儿改正自己的错误

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

婴幼儿从7~8个月起，额叶的情绪管理中枢渐渐成熟，要让婴幼儿逐渐学会控制情绪（）

让婴幼儿在“陌生”环境中经受“锻炼”和“考验”，用成人对待客人的热情态度和友好气氛去感染婴幼儿，（)，学会逐渐适应生人和熟悉环境。
A.不用理睬
B.帮助他克服怯生情绪
C.让他慢慢适应
D.鼓励表扬他

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

在客户投诉处理过程中，要学会妥善合理地化解各种矛盾，掌握客户投诉处理的基本原则，包括（)等。

情绪没有好坏之分，只要是我们真实的感受，我们要学习正式并接受它（）

情绪没有好坏之分，只要是我们真实的感受，我们要学习正式并接受它（）

在帮助他人管理情绪时，我们应该保持客观，只要回应内容，不需要回应情绪（）

当自已有情绪时，要注意调节心态，学会自我控制，绝对不能将情绪带到工作中去（）

婴幼儿1~2岁时性格基本定型，要让婴幼儿学会控制和尽快排除不愉快的情绪（）

非暴力沟通其实是叫你学会忍辱负重，自己排解负面情绪,这句话对吗（）