题目内容
（请给出正确答案）
A、客服员应面带微笑起身，热情、主动问候:您好，有什么可以帮到您吗
B、与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客户的来意， 根据客户的需求予以安排
C、对客户的咨询，应细心倾听后再做解答，解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗
D、客户等待办理 手续超出10分钟时需为客户递送水
更多“关于客户来访接待，相关的工作标准有（）…”相关的问题
A、有客户来访，马上起来接待并让座
B、在规定的接待时间内，不缺席
C、来客多时不按顺序，先接待熟悉客户
D、接待客户时要主动、热情、大方、微笑服务
A、了解来访人员的意图，请来访者出示相关证件
B、对于来访人员提出的疑问，清楚的，正向积极回应，不清楚可以及时汇报上级之后再答复
C、对于来访人员提出的建议和需要改进的点耐心倾听,及时记录在手机备忘录内
D、表示感谢，大方相送
A、准备试乘试驾协议书、交易合同资料
B、按照店内的车辆整备标准对其进行清洁
C、提前听一下发动机是否有异响，音响播放是否正常
D、客户的意向车型及竞品车型的相关知识
A、接待人员主动询问客户是否第一次到访，是否有预约的置业顾问
B、客户首次到访需用ipad（慧客通）登记客户信息，包括姓名、联系方式和到访渠道
C、客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟
如果结果不匹配，请 