题目内容（请给出正确答案）

[多选]

关于餐品异常（除餐具缺失），C1/C2处理流程：查看用户是否提交申请自助退款后，如何处理（）

A、已提交未操作：请用户耐心等待，解释审批时间并告知会进行催促，前往对应申请工单进行内部备注更新，催促工单专员

B、已提交被拒绝：请用户提供新的文件，参考对应餐品异常流程协助用户

C、已提交已通过：告知用户申请已通过，解释退款时间

D、未提交：引导用户前往订单页面进行自助退款申请，并说明相关文件规范

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第1题

关于餐品异常（除餐具缺失），TT客服处理流程，正确的是（）

A、查看到用户提交的自助退款工单，复制订单号去熊猫后台搜索

B、根据《定责标准》和《餐品异常》通知商家、调度、地区等涉及群体

C、审核通过：操作通过，短信通知用户申请已经通过，并注明退款金额及退款时间

D、审核未通过：操作拒绝，短信通知用户申请未通过，并说明原因如根据《餐品异常》流程，可采取其他解决方案，如二次配送等其他解决方案，则同样需要告知到用户

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第2题

以下哪些场景我们可以转接到TT（工单组）（）

A、更改订单备注

B、更改配送方式

C、餐品错送

D、餐具缺失

E、投诉司机/商家/平台

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第3题

王先生买入1张行权价为20元的认购期权C1，买入1张行权价为25元的认购期权C2，二者除行权价其余要素都一致，则C1和C2的delta说法正确的是()

A、二者相等

B、 C1的delta大于C2的delta

C、 C1的delta小于C2的delta

D、以上均不正确

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第4题

推行公筷公勺包括：由餐饮服务人员或消费者使用公用餐具分配菜点，消费者使用个人餐具进食。分餐可在后厨、服务台面、餐桌上进行，分餐前应将菜品送至餐台，向客人展示菜品全貌，报清菜名再按标准分餐，分餐用具应为一菜一用具。大力提倡采用自助餐方式（）

是

否

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第5题

上报异常后如需取消订单，需提前告知商家，先返餐再取消，如取消后超过2小时未返回餐品，骑手将承担餐损（）

是

否

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第6题

脱氧核糖是核糖的哪一位羟基脱氧（）

A、C1

B、C2

C、C4

D、C5

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第7题

王先生以0.2元每股的价格买入1张行权价为20元的甲股票认购期权C1(合约单位为10000股)，买入1张行权价为24元的甲股票认购期权C2，股票在到期日价格为22元，则王先生买入的认购期权()

A、C1行权，C2不行权

B、C1行权，C2行权

C、C1不行权，C2不行权

D、C1不行权，C2行权

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第8题

王先生买入1张行权价为20元的认购期权C1，买入1张行权价为25元的认购期权C2，二者除了行权价其余要素都一致，则C1和C2的delta说法正确的是()

A、二者相等

B、C1的delta大于C2的delta

C、C1的delta小于C2的delta

D、以上均不正确

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第9题

TCSEC将信息安全风机防护等级一共分为7个安全等级：D、C1、C2、B1、B2、B3、A。（)
TCSEC将信息安全风机防护等级一共分为7个安全等级：D、C1、C2、B1、B2、B3、A。()

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第10题

王先生以0.2元每股的价格买入1张行权价格为20元的甲股票认购期权C1（合约单位为10000股)，买
王先生以0.2元每股的价格买入1张行权价格为20元的甲股票认购期权C1(合约单位为10000股)，买入1张行权价格为24元的甲股票认购期权C2，股票在到期日价格为22元，则王先生买入的认购期权()
A C1行权， C2不行权
B C1行权， C2行权
C C1不行权， C2不行权
D C1不行权， C2行权

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第11题

决定葡萄糖是D型还是L型立体异构体的碳原子是：（)。

A、C1

B、C2

C、C3

D、C4

E、C5

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