下面哪些属于前置仓可控客诉（）

是

否

是

否

A、操作/跟单/仓管/调度/文员工作日检查与提升

B、客诉与异常处理

C、规范与安全作业培训与管理

D、客户关系维护、供应商选用、团队日常管理

A、次晨在12:00前

B、在终端承诺时效内

C、出仓2小时内派送（或真实滞留）

D、当天派送就可以了

A、财产损失0.5 万元≤损失＜10 万元，或者政府检查5万元以下整改属于黄色危机事件

B、意外事故导致的重伤或个人信息泄露，受影响人数达100人或以上属于红色危机事件

C、当地媒体的负面新闻报导事件及因商品过期变质等食品安全的客诉，引发顾客赔偿事件属于蓝色事件

D、一店以上商品召回及停业24小时内属于红色事故

A、处理客诉

B、带训伙伴

C、汇报工作

A、公司电话

B、总部反馈

C、客户来访

D、公司内部员工反馈

A、IT开发需求文档

B、办公会资料

C、部门BSC

D、特种客户标准

E、客诉/重大事件

A、站在顾客的角度想问题

B、未给顾客提供满意的顾客服务时要善于拒绝顾客

C、将我们的客诉处理原则清晰告知顾客

D、处理客诉时要站在企业的立场

A、顾客对门店环境、售卖商品问题进行回馈

B、品相问题

C、品类问题

D、品质问题