题目内容（请给出正确答案）

[单选]

根据淘宝网的评价管理，在客户对某笔订单做出评价以后的（）天内，客户可以对中、差评进行修改或者删除。

A、15

B、20

C、25

D、30

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第1题

在云筑MRO商城中，完成收货后可对该笔订单进行评价，评价入口在订单完成__后关闭（）

A、7天

B、14天

C、1个月

D、2个月

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第2题

某收费员POS收门禁卡工本费20元，及时录入营帐订单业务。后发现房号录错，当即营帐【订单管理】中找到该笔业务，选择“退货”，退货方式选择“冲账”处理后，及时录入正确业主名下（）

是

否

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第3题

由于客户在线使用Service Chat时已进行了账户登录，所以相关账户信息、订单信息可自行获得，故在后续步骤中员工无需再和客人做身份验证，可直接询问客人需求并根据业务场景核对订单信息即可（）

是

否

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第4题

标签管理-是在操作处罚/申诉的时候可让客户点选标签且根据标签将订单进行分类的（）

是

否

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第5题

根据全国外汇市场自律机制通过的最新银行外汇业务展业原则，银行办理出口出货前贸易融资业务，应加强贷后管理，及时了解和掌握客户的生产、备货情况，监督融资款项使用，确保专款专用，对出现以下情况之一的，应停止办理融资（）。

A、经常取消订单，且无法给出合理解释

B、未按合同期限交货

C、出口商品质量不稳定或价格出现较大波动

D、根据现行法规，B类企业在监管期内不得签订包含90天以上（不含）的收汇条款的出口合同。

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第6题

集团流程治现：加快推进从管理控制为中心的传统流程向（）的数字化流程转变，从内外部客户需求出发，本着"服务导向、责权匹配、有收有放“的原则，对订单到工单全流程、赋能支撑到逆向评价各环节等进行全面梳理优化。

A、以数据流为中心

B、以客户为中心

C、以收入提升为中心

D、以价值创造为中心

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第7题

能源SaaS支持与客户运输管理系统、订单管理系统、财务系统等业务或中后台系统做对接（）

是

否

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第8题

对某笔正在办理中的贷款业务进行流程跟踪，在“综合信息查询>审批流程情况查询>融资业务审批情况查询>()”中，输入“客户代码”及“申请号码”，可查询到该笔业务的流程明细。

A、已办业务流程跟踪

B、完成业务流程跟踪

C、未完成业务流程跟踪

D、贷款审批情况汇总查询

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第9题

A．客服查看工单没有处理人，通过[sop]撤销工单--点击编辑工单--添加用户进线撤销工单标签
B．客服查看工单没有处理人，通过添加备注备注清楚，客户要求撤销工单
C．客服查看工单已经有高危标签【包括:人身伤害，高/低金额财产损失，外投1-4级，中度人身伤害】，一线客服不可以打标撤销。若用户反馈撤销，可以做备注
D．当做什么都没有发生
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

某矿山企业根据市场需要进展扩建，根据《建立工程平安设施“三同时”监视管理暂行方法》（国家平安消费监视管理总局令第36号），以该矿山企业的可行性研究报告为根底。对该扩建工程进展的平安评价是（）。

A、平安预评价

B、专项平安评价

C、平安现状评价

D、平安验收评价

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第11题

对工程总承包项目管理体系的评审评估应包含()等。

A、根据以往的管理评审采取跟踪行动

B、对标单位的评价