同一单号仲裁仅受理延误、破损短少、遗失中一项，同一单号仅可投诉一次，以寄件网点仲裁系统提交类型为准，但有两次修改机会，因多次修改导致无法提交，仲裁不受理（）

第1题

同一单号仲裁受理延误、破损、遗失都可以（）

是

否

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第2题

下列仲裁手续费收取标准叙述不正确的是（）

A、遗失件，如投诉成立，收取投诉方10元/票

B、延误件收取投诉方20元/票

C、费用类，私了成功，成功，收取责任方10元/票

D、破损短少投诉不成立，收取投诉方10元/票

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第3题

下列有哪个类型没有私了流程（）

A、延误

B、破损

C、遗失

D、短少

E、污染

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第4题

理赔类快件：指快件在收寄、转运、派送过程中，因我司原因造成延误、破损短少、遗失等情况，导致客户向我司投诉并要求赔偿（）

是

否

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第5题

总部极速理赔后，追责延误、遗失、破损仲裁案件，无上报时效限制（）

是

否

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第6题

遗失件的受理范围不包括（）

A、快件遗失

B、快件不符短少

C、签单返回

D、快件拦截成功未退回

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第7题

三超件破损，总部不予受理，短少也不予受理（）短少正常受理

是

否

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第8题

三超件破损，总部不予受理，短少也不予受理（）

是

否

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第9题

收件客户来电，任何的赔偿问题（延误、破损、遗失等）根据面单协议，我们可以与其进行沟通协商（）

是

否

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第10题

破损、部分遗失申报条件：须在仲裁申报单内提供品牌、品名、颜色、数量、型号、破损价值、破损图片，破损图片要求能看清外包装、内部填充及内件破损情况（）

是

否

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第11题

延误件申报周期为自签收之日/客户实际收到之日7个自然日内申报仲裁；破损件申报周期为发生之日15个自然日内申报仲裁（）

是

否

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