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[判断]

证件号码错误无法办理登机牌：告知旅客证件号码错误无法办理乘机手续，需要自行联系原出票地进行更改，提示旅客注意航班办理手续关闭时间，证件号码修改完后如时间紧急，可以前往晚到旅客柜台办理手续（）

是

否

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第1题

联网核查时（)应采取相关方式对相关居民身份证的真实性进行进一步核实，核实为真是证件可以继续为客户办理业务

A、身份证件号码不存在

B、姓名无法输入

C、照片不存在

D、证件过期

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第2题

特殊情况下，对于无卡无折存款金额（）的，如客户无法提供有效身份证件，可由经办人提供本人身份证件号码，采用手输证件信息，联网核查及人脸识别比对的方式，核实无误后办理存款业务

A、小于等于人民币一万元

B、小于人民币一万元

C、小于人民币五万元

D、小于等于人民币五万元

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第3题

旅客在接受安全检查时，应向验证检查员出示带有“ET”标志的()及本人有效乘机证件。

A、电子客票

B、电子客票登机牌

C、纸质客票

D、登机牌

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第4题

客户必须提供真实有效的证件方可收取快件，如客户无法提供收派员应委婉拒收，如客户可提供证件号码也可以收取（）

是

否

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第5题

客户办理现金方式普通汇款和次日汇款时，必须在汇款单上填写汇款人姓名、证件类型、证件号码和联系电话。（)

是

否

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第6题

出生28天至未满3周岁的被保险人、受益人，可持出生医学证明办理投保业务，证件类型填写出生医学证明，证件号码按该证件完整编号填写（）

是

否

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第7题

旅客同航班购买2张客票，均办理值机，该旅客有2个座位。使用1张客票过检并登机，另1张客票未取消值机无安检信息，旅客上机后就坐在未录入登机系统的座位。登机员减客时，上机查找未登机旅客，发现旅客在飞机上，应查看旅客登机牌信息，尤其查看是否有安检章（）

是

否

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第8题

联网核查时，对于客户姓名无法输入、身份证件号码不存在、照片不存在、身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的,应当拒绝办理。（)

是

否

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第9题

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号)规定，旅客在列车上丢失实名制车票，列车如未查询到旅客购票信息的，应先为旅客办理补票手续，并开具客运记录交旅客，注明（)字样。

A、旅客姓名、身份证件号码

B、自述车票丢失

C、列车未查询到购票信息、已先行补票

D、请贵站协助查询并按章办理

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第10题

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号)规定，“挂失补”车票退票客运记录应注明（)字样。

A、旅客姓名

B、购票时所使用的有效身份证件号码

C、补办车票票号

D、“席位使用正常，可办理退票”

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第11题

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号)规定，列车长开具挂失补客运记录时应注明（)。

A、旅客姓名

B、购票时所使用的有效身份证件号码

C、补办车票票号

D、“席位使用正常，可办理退票”字样

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