题目内容（请给出正确答案）

[单选]

客户经理为客户提供的服务可分为四个层次。其中，处于客户的期望值线下的服务层次是：（)

A、基本服务

B、满意的服务

C、超值的服务

D、难忘的服务

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更多“客户经理为客户提供的服务可分为四个层次。其中，处…”相关的问题

第1题

国内汇兑业务按照为客户提供服务的不同可分为（)。

A、基本业务

B、附加业务

C、特殊业务

D、境外业务

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第2题

客户经理为客户提供服务的方式有定期与非定期之分，下列选项属于非定期的是：（)

A、表达节日祝福

B、电话问候

C、送去生日蛋糕

D、赠送纪念日礼物

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第3题

对于熟悉的贵宾客户，大堂经理（)。
A、积极主动为其提供服务
B、可暂时不予理会
C、不需要了解客户的习惯
D、可以自己为其推销金融产品

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（)

A、客户经理上门服务

B、电话订货服务

C、卷烟供应

D、专卖管理

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第5题

对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（)

A、客户经理上门服务

B、送货员送货服务

C、电话订货服务

D、市场经理定期访问

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第6题

云计算包含四个层次的服务，分别为：基础设施即服务（)、平台即服务（PaaS)、软件即服务（SaaS)、（)（DaaS)。

A、IaaS、数据即服务

B、LaaS、数据即服务

C、LaaS、网格即服务

D、IaaS、网格即服务

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第7题

关于个人理财业务人员与一般产品销售人员，下列说法中，错误的是()。

A、商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限

B、客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务

C、商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划

D、如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

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第8题

墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。()

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第9题

根据现行增值税的规定，下列属于混合销售行为的有（)。

A、移动公司销售移动电话并为客户提供电信增值服务

B、饭店提供餐饮服务同时销售烟酒饮料

C、汽车销售公司销售汽车并为其他客户提供装饰服务

D、建材城销售货物并送货上门

E、网校销售辅导书籍，同时对购书的客户以优惠价格提供辅导书籍的后续服务

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第10题

提高客户满意的技巧有：（)

A、主动服务，提高员工的服务意识

B、培养忠诚的员工

C、提供优质的服务

D、对客户的承诺

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