题目内容（请给出正确答案）

[判断]

小W今天接到一位自称是记者的来电，刚知道其身份时，小W比较紧张，但是听到记者咨询的问题正好是自己知道的，就非常流畅的给他解答，解答完后也没有进行上报，小W做法没有问题;（）

是

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更多“小W今天接到一位自称是记者的来电，刚知道其身份时…”相关的问题

第1题

客户15853163089来电表示因安装不及时要求取消昨日刚申请的小微宽带，生效时间：2037-01-0100:00:00，受理流水：531200819910767376，受理类型：产品变更，受理渠道：代理商，操作员：尹海燕（aa2ab01e），可为其转接家庭宽带营销专席协助取消（）

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第2题

3、2.张先生接到显示为0475-110的电话，对方自称是通辽市公安局民警，让他于限定日期前汇款到某帐户交罚款。张先生并不相信（）

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第3题

11、10.某大学教授接到电话，对方自称是检察院的，称其涉嫌洗钱活动，要求接受调査。教授当即否认自己犯罪，对方表示公安机关己经对他进行通缉，并告诉他可在网上査到通缉令。教授按照对方给的网址査询，果然看到了自己被通缉的信息，于是坚信不疑（）

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第4题

用户来电表示退款未到账，客服查询系统昨日已发起先行赔付，用户要求今天必须到账，客服告知为用户升级处理（）

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第5题

客：我不需要保险；员工：理解您的想法，今天给您来电是交通银行为了感谢您的支持，毕竟好的服务不希望您错过（客户打断）客：我不需要，我没钱办，真的，你不用说了；T：先生您真幽默，您说去了医院，没钱，医院会给您看病吗以上用语是正确（）

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第6题

若短时间停电，可让乘员在吊笼内等待，待接到来电通知后，合上电源开关，经检查机械正常后才可启动吊笼。()

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第7题

17、2、在没有接到任何通知，突然发生停电，如有顾客在场，店员应先安抚顾客情绪。有结账的顾客，收银员可先手工记录销售，待来电后将销售信息录入电脑（）

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第8题

若短时间停电，乘员也不能在吊笼里等待，待接到来电通知后，乘员再进入吊笼，合上电源开关，经检查机械正常后才可启动吊笼。()

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第9题

在顾客选择度日益增强和产品复杂度越来越高的今天，一位卷烟零售客户除了要有良好的服务态度外，还应具有什么样的素质？（)

A、强烈的敬业精神

B、敏锐的观察能力

C、说服顾客的能力

D、宽阔的知识面

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第10题

徐先生委托麦田出售房屋，但昨天晚上通过同行成交了，今天早晨一上班客服便接到该房源的举报，当天核实完便告知举报人该房源我司会在24小时内下架，但无法对举报人奖励100元（）

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第11题

对于连接到计算机刚络上的计算机____。
A.各自遵循自己的网络协议
B.由网络操作系统统一分配工作
C.一个逻辑整体中的一部分
D.用户必须了解各台计算机有哪些资源

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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