题目内容（请给出正确答案）

[单选]

上门服务比送修服务新增的卖点是（）

A、免费整机保修

B、免费工程师上门

C、免费电话

D、免费不限次数跟换

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第1题

ins5501标配的服务是（）

A、两年上门服务

B、一年上门服务

C、两年送修服务

D、一年送修服务

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第2题

ins5300标配的服务是（）

A、两年上门服务

B、一年上门服务

C、两年送修服务

D、一年送修服务

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第3题

MA服务产品卖点匹配正确的是哪个（）【

A、延保服务：小投入，大保障：原厂保护可靠有品质

B、上门服务：全年无休，预约上门维修，180城市覆盖

C、意外保服务：电脑意外总难免，单维修费用可以免

D、硬盘不回收：客户能控制和自行处理了硬盘的敏感及机密数据

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第4题

根据单位账户支付结算管理办法，金额在50万元及以上人民币的大额转账交易，前台柜员应采集客户面部影像并上传集中处理中心。因上门服务或因客户一次性提交多张凭证等原因，导致客户无法全程临柜并逐笔采集客户面部影像的，应由营业主管审核后在凭证背面签字确认，后续将在系统中新增授权功能（）

是

否

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第5题

现场送修的移动电话机主机，客服中心在当日内不能修好的可以申请备用机使用，但是不能主动告知用户有此服务（）

是

否

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第6题

“任我看”视频流量的业务具有APP可()差异化卖点。

A、自由选择

B、档次丰富

C、存量为主

D、兼顾新增

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第7题

网约护士服务：指经过官方许可，以“线上申请、线下服务”的方式，为老弱病残孕等行动不便的人上门提供慢病管理、康复护理或专项护理等延续性的便捷服务。下列不属于网约护士服务的是（）

A、谭女士因治疗原因留置了PICC管，每周需要更换一次贴膜，家住得比较远，每次去医院换膜都要耗费大量时间。家人在线下单预约后，医院护士准备好护理用品。到谭女士家中为她更换PICC管专用贴膜，同时对其家人进行了护理指导

B、颜奶奶在医院进行了胆总管探查术，出院后需要定期进行T管维护，家属利用小程序预购了医院护理服务。接到订单后，肝胆外科护士上门为颜奶奶进行T管冲洗。家属感激地说：护士上门服务真方便，以后再也不用发愁去医院了

C、某民营医院最近推出了一项新的便民服务措施，慢病患者下载医者仁心术后护理APP，进入平台选择自己所需要的服务项目，只要详细填写服务需求，上传就医证明，完成预约后，就可以等待护士上门服务

D、刘爷爷平时独居在家，一天因高血压晕倒，被邻居及时送到医院才脱离危险。在外工作的子女急忙回家到医院为他申请定期看护服务，护士会在每次服务后将他的健康报告上传到系统中，以便子女了解刘爷爷的健康情况

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第8题

TCL智能晾衣机的服务方式是（）

A、自行安装

B、上门服务

C、联系经销商处理

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第9题

流动服务是对大客户阶段性、突发性用邮需求，采取流动上门服务的形式，满足服务需求。（)

是

否

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第10题

家庭医生≠私人医生，签约服务≠上门服务（）

是

否

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第11题

专属服务：三星级装维工程师一对一上门服务；全区电信营业厅店长一对一厅内服务（）

是

否

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