催收员可以主动宣导我司对接征信事宜，包括但不限（微信、短信、录音、邮件、朋友圈、微博、抖音等）（）

第1题

招聘责任人应告知候选人我司将启动录用流程，同时获取以下关键信息（）

A、候选人对我司背调事宜及要求的了解和授权

B、候选人对岗位的真实期望，包括但不限于职级、薪酬福利待遇

C、候选人过去12个月的薪酬流水，包括但不限于月薪、年终奖金、津贴、股权等各类收入

D、候选人对我司岗位是否已清晰了解，候选人对我司及面试全流程的体验

第2题

委案入库后，要求电话催收员根据合作方/我司内部要求在规定时间内完成首次催收以及后续跟进动作，首催最晚不得晚于委案入库后（）（周六按照工作日计算），跟进时效为可联账户（），失联账户（）（法定节假日除外），合作方/项目有特殊要求的，以合作方/项目要求为准

A、3个工作日、3个工作日、7个自然日

B、3个自然日、3个自然日、7个自然日

C、3个工作日、3个自然日、7个自然日

D、3个自然日、3个工作日、7个自然日

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第3题

催收员可主动告知第三方贷款本金及贷款利息（）

是

否

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第4题

同一时间段内客户电话主动挂断1次，催收员不得继续对此客户进行催收（）

是

否

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第5题

为了使客户能够尽早处理我司的欠款，催收员可帮其申请减免部分利息，贷后管理费，和罚息（）

是

否

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第6题

若第三方主动提出愿意进行代偿，催收员可向第三方告知客户债务逾期问题和后果（）

是

否

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第7题

CPA不可以告知RPC“请不要相信任何上门人员”或“我司并没有上门催收人员”等信息（）

是

否

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第8题

三方表示愿意代偿，后跳票表示欠款太多放弃代偿，我司专员不可继续催收三方让其代偿（）

是

否

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第9题

客户：我还款后，你们把卡片注销吧，催收员：你这边先还款，还款后我们就会帮你注销，此催收话术无问题（）

是

否

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第10题

与客户沟通过程中，客户称“我借了3000都已经还完了，这笔钱我是不会再还了”后对方挂机，此时催收员只需做一个任务结果为“拒绝付款/沟通（RPC）的备注即可（）

是

否

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第11题

在宣导、讲解保险产品责任与收益时，可以使用“社保不报我全报”宣传术语（）

是

否

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