题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

与建设单位、专业公司等单位的沟通交流,要做到()。

A、以合同准备为核心

B、明确各方职责权利义务

C、物业服务企业要摆正位置

D、建立跟踪分析和会审制度

E、熟悉物业管理基本的法律法规,并能将其运用于物业管理实践

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第1题
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果,在做好场地、人员等工作的同时,应针对不同对象,不同内容做好相应准备工作。在与()等单位的沟通交流,要以合同准备为核心,明确各方职责范围、权利义务,做好沟通交流工作。

A、政府相关部门

B、建设单位

C、业主大会和业主委员会

D、专业公司

E、业主

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第2题
在物业管理服务活动中,沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中,不属于物业管理客户沟通内容的是()。

A、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

B、与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流

C、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

D、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

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第3题
下列选项中,属于客户沟通准备工作的是()。

A、勤于学习、勤于思考,注意观察、了解物业区域内的业主的基本情况

B、物业管理企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规,并能将其运用于物业管理实践

C、与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流,要以物业的建设为核心,明确各方职责范围、权利义务,做好沟通交流工作

D、熟悉和掌握物业的基本情况,熟悉物业区域内各类设施设备、场地的功能、特点和要求

E、在与政府相关单位的沟通中,物业管理企业要摆正位置,对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析,做好沟通交流每个环节的准备

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第4题
在物业管理服务活动中,沟通是一种常见的管理服务行为,也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括()。

A、与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求

B、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

D、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

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第5题
对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是()。

A、与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

B、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

D、与业主(或物业使用人)就相关内容的沟通交流

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第6题
物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说,外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人,下列不属于外部客户的是()。

A、业主(或物业使用人)

B、企业内部的人员

C、建设单位

D、专业公司

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第7题
与以下部门和人员沟通准备的核心是合同准备的有()。

A、政府相关部门

B、建设单位

C、市政公用事业单位

D、专业公司

E、业主

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第8题
在物业管理的客户管理中,()是物业管理服务的直接消费者,与物业管理服务活动联系最为紧密,关系最为重要。

A、业主(或物业使用人)

B、建设单位

C、专业公司

D、政府部门

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第9题
以下需要与业主(或使用人)沟通交流的内容有()。

A、物业管理法规的宣传与沟通;物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释

B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复;物业管理的投诉受理与处理反馈

C、物业服务需求或其他需求的受理、答复、解释和反馈;物业管理服务的项目、水平、标准、收费及其他事项的沟通交流

D、物业服务企业人事变动安排和组织机构变动的公示;注册资金等企业注册事项变动的公示与解释

E、物业管理日常服务中的一般沟通交流;与其他单位和个人的沟通交流

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第10题
下列选项中,不属于物业服务企业妥善处理物业管理活动相关主体间的关系是()。

A、妥善处理与业主的关系

B、妥善处理与开发建设单位的关系

C、妥善处理与物业施工单位的关系

D、妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系

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第11题
港口与航道工程施工合同,()单位应该按合同条款约定的数量向施工单位提供工程地质报告以及水准点等技术资料。

A、设计单位

B、监理单位

C、建设单位

D、招标单位

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