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需要为客户发送保险方案或产品时,需要借助虎鲸,对吗()

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第1题
线上客户觉得已购买多份保险,压力大,TSR为减缓客户压力,线上对销售产品进行亮点包装,保费如客户有需要,可进行支取或保单贷款()

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第2题
根据《标准施工招标文件》,施工专业分包和劳务分包的主要区别在于()。

A、收入不同,劳务分包人获得的是劳务报酬

B、保险责任不同,专业分包人需要为从事危险作业的职工办理意外伤害保险

C、对施工质量承担责任的期限不同,验收合格后劳务分包人不再对工程质量承担责任

D、施工组织不同,专业分包人不需要单独编制施工组织设计

E、实施风险不同,劳务分包人需要提供劳动力资源以及技术

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第3题
按照《中国邮政储蓄银行代理保险业务销售误导引发客户投诉专项治理办法(2018年版)》规定,保险销售人员出现包括但不限于下列情况之一的,给予警告至降级处分,情节严重或后果严重的,给予撤职至开除处分或解除劳动合同()。

A、指导或代替客户在投保时留存非真实的联系电话的

B、代替客户在投保单、投保提示书、产品认购协议或风险评估报告等单证上签字的

C、未按照相关规定对保险销售过程同步录音录像的

D、使用非保险公司总公司或经总公司授权的保险公司一级分支机构统一印制的保险产品宣传资料,或擅自印制代销产品的宣传资料,或变更产品宣传资料的内容的

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第4题
某客服人员向客户发送产品收益时,未对客户邮件地址采用密送方式,导致客户邮件曝光,此行为违反了客户服务的()原则。

A、客户至上

B、安全第一

C、有效沟通

D、专业规范

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第5题
使用直接汇款方式时,汇出行()
A.只需向解付行发送一个客户汇款指令
B.只需向帐户行发送一个客户汇款指令
C.需向解付行发送一个客户汇款指令,同时向帐户行发送一个划拨头寸指令
D.只需向帐户行发送一个划拨头寸指令

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第6题
在投诉处理中,要想将投诉转化为商机,需要做到()

A、耐心询问客户,在没有得到足够信息前,不轻易下结论

B、通过客户投诉解决客户问题,坚持就事论事

C、从细节入手,转移客户的关注点,推出替代优惠方案

D、“反客为主”,变被动为主动,适时推荐合适的产品

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第7题
下列关于邮政短信业务计费方式表述正确的有()。

A、计费方式有单笔、单条、包月、包季、包年五种

B、单笔计费方式的邮政短信业务,可能需要邮政短信系统发送一条或多条短信

C、包月计费方式是根据客户定制的短信服务,按月向客户收取短信信息服务费

D、单条计费方式是按客户发送的短信条数计算短信信息服务费

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第8题
根据FIDIC《白皮书》,关于工程咨询合同的内容,说法正确的是()。

A、在客户和第三方之间提供证明、行使决定权或处理权时,工程咨询方作为仲裁人

B、为了服务的需要,客户向工程咨询方提供所需要的设备和设施时,需收取使用费

C、没有对方的同意,工程咨询方不得转让本协议规定的义务

D、客户拥有咨询工程师编制所有文件的版权

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第9题
企业虚增收入常见的情况有()。

A、确认从未发生送货的收入

B、发生在会计期间以后的销售提早确认

C、在顾客需要或同意发货之前发送产品

D、向下了订单并满足企业要求的顾客发货

E、把发送给本企业仓库的货物记录为销售

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第10题
策划营销方案时,要求营销人员在与客户接触中,了解客户经营环境的变化、客户对现有产品和服务是否满意、客户是否有新需求、客户哪些方面的需求尚未被满足。()

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第11题
需要为濒死病人做的护理是:

A、满足病人的心理需要,继续进行治疗

B、身体姿势摆好

C、撤去各种治疗性管道

D、将身体孔道堵塞

E、劝其家属离开病室

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