题目内容（请给出正确答案）

[多选]

管理体系认证机构应对开展的业务领域进行业务分类，可能涉及（）。

A、按照39大类进行管理

B、按认证制度多有者规定

C、按认可机构发布相关文件

D、认证机构进行行业分析确定业务分类

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第1题

管理体系认证机构业务范围分为39大类，不是为了认证认可编制的，源于《欧共体经济活动统计分类》第二版，39大类的划分的详略程度与行业或产品在经济活动中的重要程度相关，认证机构应该以业务分类为基础进行技术领域分析和风险分析。（）

正确

错误

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第2题

业务部门负责各自业务领域的日常合规管理工作，其职责主要包括（）

A、按照合规要求完善业务管理制度和流程

B、主动开展合规风险识别和隐患排查，发布合规预警

C、组织或配合开展合规审查，及时向合规负责人或合规工作机构通报风险事项，妥善应对合规风险事件

D、做好业务领域的合规培训和商业伙伴合规调查等工作

E、组织或配合进行违规问题调查并及时整改

F、其他规章制度规定的职责

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第3题

管理体系认证机构只要符合ISO/IETS1702H《合格评定管理体系审核认证机构要求第1部分要求》就可以开展认证工作了。（）

正确

错误

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第4题

认证机构应对认证申请及补充信息进行评审，以确保()。

A、有益于申请组织及其管理体系的信息足以建立审核方案

B、解决了认证机构与申请组织之间任何已知的理解差异 (0认证机构有能力并能够实施认证活动

C、考虑了申请的认证范围、申请组织的运作场所、完成审核需要的时间和任何其他影响认证活动的因素

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第5题

以下关于呼叫中心行业标准体系的探索的表述正确的有（)。

A、原信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会早在2003年1月就开始行业标准体系的建立工作

B、CC-CMM是将管理的普适性理论与方法应用于呼叫中心产业这个特定领域

C、2008年CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准开始启动，极大地发挥了行业规范的作用

D、CC-CMM是为呼叫中心相关机构进行自我评估、标准认证、标杆测评、国际业务、产业交流等而制定的国际性标准规范与指导文件

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第6题

应用信息和通过技术（ICD）实现远程审核，认证机构应对实现审核目标有影响的风险加以识别，评估和管理，这类风险不包括（）。

A、受审核方应用信息技术的能力

B、受审核方管理体系文件和审批过程

C、审核组应用信息和通信技术（ICD）的能力

D、受审核发管理体系过程复杂性

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第7题

789总行个人金融部在全行非信贷业务合作机构准入管理名单内，应优先选择公司经营合规、综合实力较强、行业排名靠前、主动管理能力好的理财公司开展代销理财业务合作，理财公司应至少满足以下准入标准（）

A、注册资本不低于50亿元人民币，管理理财产品规模不低于3000亿元

B、（三）股权结构稳定，不存在主要股东频繁变更（过去两年主要股东变更在两次及以上）等情形

C、（四）投资管理体系健全，涵盖授权、研究、决策、执行和评估等关键环节

D、最近一年内不存在严重的公开负面信息

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第8题

以下关于呼叫中心行业标准体系的探索的表述错误的是（)。
A、原信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会早在2001年3月就开始行业标准体系的建立工作
B、CC-CMM是将管理的普适性理论与方法应用于呼叫中心产业这个特定领域
C、2008年，COPC呼叫中心能力成熟度模型国际标准开始启动，极大地发挥了行业规范的作用
D、CC-CMM是为呼叫中心相关机构进行自我评估、标准认证、标杆测评、国际业务、产业交流等而制定的国际性标准规范与指导文件

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

认证决定人员需要具备的知识与技能有：审核实践和业务技巧的知识；特定管理体系标准和或规范性文件的知识；认证机构过程的知识；客户的业务领成的知识。（）

正确

错误

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第10题

商业银行应当建立与其战略目标相一致的业务连续性管理体系,（），有效应对运营中断事件,保证业务持续运营

A、明确组织结构和管理职能

B、制定业务连续性计划

C、组织开展演练和定期的业务连续性管理评估

D、加强对业务和管理活动的系统自动控制