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[判断]

对于公共资源，查勘员在选择“客户同意”或“客户拒绝”或“待查勘荐修”均会向推荐修理厂接修员发送接修任务（）

是

否

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第1题

查勘员严格按照推修指令引导客户到系统推荐的合作车商。无论客户是否同意推荐，查勘员均应通过微信、电话等及时将送修结果反馈给送修调度岗（）

是

否

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第2题

对于现场引导送修不成功，客户要求至非合作车商维修的车辆，查勘员需告知客户可能存在定损差价、维修质量不保证等风险（）

是

否

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第3题

对于非现场报案的人伤案件24小时内需复勘现场并提供查勘员合影（）

是

否

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第4题

对于预估损失超阀值的案件，大案查勘员第一次到店拍摄外观时，需当场发放不可拆解告知函，避免车行拆解，起到警示告知作用（）

是

否

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第5题

对于客户发起的储蓄国债（凭证式）提前兑取，经办员应在系统中选择强制兑取（）

是

否

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第6题

对于免填单存取款业务需办理抹账的，业务凭证客户签字已确认的，须客户在原交易业务凭证（或电子凭证打印件）上写明“同意取消”字样并签名确认（）

是

否

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第7题

在现场作业时，农贷客户经理应向客户强调我行除正常贷款利息外，（），请借款人及时向我行进行举报

A、不再向客户收取任何其他费用

B、也没有委托过任何第三方机构或个人以任何名义收取过费用

C、任何以中国民生银行名义向借款人索要费用的，均为非法行为

D、对于业务繁琐，路程远的客户经过客户同意可适当收取少部分服务费用

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第8题

对于零散或拆零出货的货品，复核员先按客户清点物流箱数是否正确，然后随机抽取一定数量的物流箱，审核货品信息是否正确（）

是

否

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第9题

查勘人员准确录入查勘获得的车辆型号、VIN码，对于出险标的车型与承保时录入车型不一致的，应按正确车型录入或作文字说明（）

是

否

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第10题

对于整件出货的货品，复核员应先按客户或门店清点物流箱数是否正确，然后随机抽取一定的数量的物流箱，清点物流箱内货品种类、名称、数量、包装等信息是否正确（）

是

否

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第11题

对于大型操作，经()同意可适当延长操作时间。

A、当值监控员

B、当值调度员

C、上级领导

D、相关专责

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