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[判断]

防汛防风指挥小组通过微信、短信、电话或邮件形式向各中心发布预案启动及预警指令（）

是

否

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第1题

中邮目前回访方式有哪些（）

A、电话

B、短信

C、微信

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第2题

指挥中心在调出消防力量后，应立即通过（）等软件系统及时查阅灾害处置方法、灾害地点建筑情况、附近水源、周边环境等信息，并通过电话、短信、移动指挥终端、微信等手段，向处警（增援）救援站提供作战战术、现场水源、灾害事故危险性、注意事项、安全防护等指导信息。

A、灭火救援指挥系统

B、消防GIS

C、化学灾害辅助决策

D、互联网街景地图

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第3题

指挥中心在调出消防力量后，应立即通过灭火救援指挥系统、消防GIS、化学灾害辅助决策以及互联网街景地图等软件系统及时查阅灾害处置方法、灾害地点建筑情况、附近水源、周边环境等信息，并通过电话、短信、移动指挥终端、微信等手段，向处警（增援）救援站提供（）等指导信息。

A、作战战术

B、现场水源

C、灾害事故危险性

D、注意事项

E、安全防护

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第4题

物业费拖欠款催缴：欠费起当月，以书面的方式向客户发出《费用缴纳通知单》（送达或邮寄到客户家中，尽量要求客户签收）的同时，应以口头、电话、微信/短信、上门的方式向客户发出温馨提示，提示其欠费金额和可能增加的违约金。对于《欠费缴纳通知单》和催缴的工作记录应当及时、完整的保存（）

是

否

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第5题

关于新客电话备查方法，“老会员将推荐的新会员注册电话号码通过微信或短信告知营养顾问备查”，以上说法是否正确（）

是

否

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第6题

对非涉密、非敏感、临时性、一次性、事务性事项适宜通过电话、传真、短信、微信或内网邮件等方式办理的，应当减少使用便函。()

正确

错误

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第7题

投研人员在产品参与新股申购环节，通过电话、短信、微信等私下向投行、发行人或其他相关方沟通新股定价信息（）

是

否

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第8题

以下属于扣分项的是（）

A、若销售通过本人手机发送短信、微信或者电话，则默认为提供了联系方式

B、接听电话过程中，销售顾问始终使用礼貌用语，友好耐心，如使用带有您请问谢谢等

C、在营业时间拨打电话与销售顾问沟通后，第二天收到来自销售顾问的电话、短信或微信回复

D、预约来访日期前通过电话确定客户是否来访

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第9题

医生出诊时间或人员变动时通过门诊电子屏、医院微信公众号、现场告示栏等公开发布。己预约挂号的患者通过短信或电话告知变动事项（）

是

否

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第10题

优先按门铃，再敲门；敲门需力度适中，以三次为宜；若业主没有应答，等候15秒再按门铃或敲门；钟后仍无应答，需与业主电话联系，并通过微信、短信等形式留言告知客户（）

是

否

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