题目内容
（请给出正确答案）
A、亲亲，您稍等，我帮您问一下京东那边的客服，待我了解后再回复您哦
B、亲亲，不好意思，现在这款商品天猫暂时没有活动哦，建议您可以到京东购买更优惠哦
C、亲亲，不好意思，不同平台活动也是不同的呢，我们是天猫平台店铺客服，对于其它平台的活动不是很清楚呢，如果您要了解相关平台活动，建议您咨询相关平台客服进咨询了解哦
更多“客户小王在咨询时问到：”我看绿联这款商品在京东好…”相关的问题
A、京东搞活动，给天猫用户发了活动链接
B、100台大单，想让客户走线下，在平台上面告知线下购买更优惠
C、客户下单后，电话联系用户店铺活动催促付款
A、京东没有出售客户所需商品，客户咨询商品到货时间，客服引导客户至京东以外的第三方平台购物，并告知第三方平台有货
B、客服话术中含有其他电商平台信息（例淘宝、天猫、旺旺等）但未引导客户，存在客户流失风险
C、客户所需要商品缺货，客户咨询商品到货时间，客服引导客户购买店铺其他款式
D、咨询服务过程中，告知客户所需要商品在京东以及其他顶上平台均可购买
A、核实客户订单符合补差100元，可自助提交贵就赔申请
B、核实当地这款商品已经没有销售了，告知不符合补差
C、核实客户订单符合补差100元，让客户提供银行卡号，3-5个工作日内财务给其转账
D、核实当地这款商品正在参加拼购活动，告知不符合补差
A、在电视购物或会员，购买渠道选-
B、客户称在手机乐视APP，采用微信支付，购买渠道选官网
C、客户要购买电视（原箱）配件，但是官网没有销售的，正常升级反馈，三级 选择
D、客户要购买电视（原箱）配件，但是官网没有销售的，建议客户在京东和天猫咨询购买
A、16800/21平使用的是颗粒板，可以做4种花色
B、17600/15（天猫店铺活动期间可享受800元优惠券，京东店铺16800/15）可以做8种花色
C、客户想做榻榻米，可以为客户推荐16800/15平原态K板套餐
D、客户咨询套餐超出计价，线上一般不直接报价，引导安排门店设计师沟通为准
是
否
A、客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B、客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C、客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D、客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
A、只能在京喜小程序选购拼购店商品使用
B、查看路径：京喜APP-我的-红包/代金券
C、支付金额大于5元/10元
D、在确认订单页面选择微信支付，优惠处自动勾选5-3代金券
E、参与路径：在京东及京喜站内使用微信支付付款成功后，在微信支付完成页展示活动入口，点击领取即可进入活动页面
A、淘宝天猫支付宝支付满50-5
B、淘宝天猫分期领取红包享300-20
C、淘宝天猫指定商品最高24期免息
D、京东商城京东支付笔笔随机立减，最高立减888元
E、京东国际领取优惠券，享受满200-15
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