客户经理同客户交谈时，应正视对方，注意倾听，表现出真诚、友好的态度。()

A、和蔼

B、友好

C、善良

D、可亲

是

否

A、斜着眼睛，不正眼瞧对方。

B、正视对方，交谈时注视对方的眼睛。

C、目光常游离于对方或始终盯着对方看。

D、目光在对方身上上下打量，特别注视女士的胸部、唇部。

是

否

是

否

A、把餐具指向对方。

B、就餐交谈时，音量控制在左右两边的人能听清的程序。

C、交谈内容不要涉及使人难堪，尤其是影响食欲的内容。

D、注意不要声音过大或夸张地发笑，以免喷溅食物。

是

否

是

否

是

否

A、事先要与主人约定时间，切勿迟到，也别过早到，以免主人未准备就绪。

B、在主人家里可乱走乱翻。

C、与对方交谈时，注意不要伸懒腰打哈欠，不掏耳朵不挖鼻孔。

D、不得已咳嗽或打喷嚏时迅速用手（）捂住口鼻，并轻声说：“对不起”。