未在顾客实际位置点击送达，顾客未收到餐品而骑手单方面点击送达将会被扣除50元/单（）

第1题

是

否

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第2题

正确送达订单标准（）

A、到顾客定位后，直接点送达

B、到达顾客定位后，不是本人收餐，打电话给下单人核实确认后，点送达

C、每单订单餐品交给客人后，点送达的时候考虑3秒，确认自己是否在定位处，在定位处才点送达

D、取餐时，点取餐误操作成送达，避免麻烦其他人，自己进行配送

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第3题

如遇少数民族、或有宗教信仰等特殊需求的顾客需求，可直接推荐餐品（）

是

否

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第4题

为了避免发生外带错餐，餐点不齐不上柜，是避免顾客拿走未配齐产品的关键。（)
为了避免发生外带错餐，餐点不齐不上柜，是避免顾客拿走未配齐产品的关键。()

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第5题

当餐厅出现顾客投诉，顾客情绪激动，不可以做的是（）

A、保持镇定，选择餐厅里相对僻静的位置交谈，并尽可能选择有监控覆盖的区域

B、不对立，不争论，态度真诚：可以说我会尽力协助您，请留下您的姓名和联系电话

C、对顾客不理不睬，任由顾客拍照，录像

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第6题

利益接近法符合顾客购买商品时的求荣心理，直接告诉顾客购买推销品所能获得的实际利益或经济效益，诱发顾客的兴趣，使推销会谈顺利进行，但必须实事求是，讲求推销信用。（)

是

否

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第7题

页面显示有实物赠品，但是顾客未收到，在线客服是可以补偿3元（）

是

否

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第8题

超过50人以上的订台，应与顾客协商订台的位置，要求提前到店内交押金并预点菜品（）

是

否

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第9题

收到需要的拆零药品处方，按（)程序通过审核后，方可拆零调配药品;非处方药品的拆零需要同顾客核实购买药品品种、规格、数量等信息，确认无误后方可调配。
A、正常药品销售
B、登记销售
C、拆零药品审核
D、质量审核

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

商家搬迁新址垢,地址未进行变更,两个位置实际相差300米,骑手可以直接去商家搬迁后的地方进行取餐操作进行配送,不属于虚假配送（）

是

否

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第11题

系统判定提前点击送达时，但用户位置没有任何有效标识物时，骑士应（）

是

否

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