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[判断]

能让一位顾客携带1.3以下2名儿童入场看电影（）

是

否

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第1题

儿童通常会携带以下（)危险物品
A、防晒霜
B、香水
C、润肤霜
D、塑料枪

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第2题

能让普通客户转变为忠诚顾客的条件为（)。
A.提供创新的品牌
B.提供最新生产日期的车辆
C.提供完美的购车经历
D.提供维修服务

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第3题

明明3岁了，爸爸为了让他得到更好地教育，将他带到外省长期打工的城市上幼儿园，幼儿园老师通知所有学生都要接种脊灰糖丸疫苗。下面描述正确的是()

A、回到原籍进行接种

B、7岁以下外来儿童享有与本地儿童同样的预防接种服务

C、打不打疫苗都无所谓

D、回老家取来接种证核查后看是否需要接种

E、不打疫苗

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第4题

下列哪些因素，不能让一个企业同时获得较高顾客认可价值和较低价格两种优势()。

A、提供高质量产品的同时增加市场份额

B、高质量产品的累积经验降低成本的速度比低质量产品快

C、提高价格的同时降低产品质量

D、注重提高生产效率可以在高质量产品的生产过程中降低成本

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第5题

在检查岗位上查出一位男性青年旅客身上携带电击器一个。应该人、物分离，对旅客采取监控措施、报告值班领导、对其人身及其他行李物品进行从严检查、登记后交民航公安机关处理（）

是

否

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第6题

一名成年人旅客可以免费携带两名身高不足1.2米的儿童。（)

是

否

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第7题

旅客每人免费携带品的重量是：儿童（含免费儿童)10千克、外交人员30千克、其他旅客20千克。（)

是

否

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第8题

随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为（)。
A.5kg
B.10kg
C.12kg
D.15kg

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第9题

《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童)（)。
A.10千克
B.20千克
C.25千克
D.35千克

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第10题

晨检的主要内容包括（)。

A、摸额头、手心

B、看精神状态、面色

C、问家中表现

D、查有无携带不安全的物品

E、问个别婴幼儿饮食，睡眠，大、小便情况

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第11题

在顾客选择度日益增强和产品复杂度越来越高的今天，一位卷烟零售客户除了要有良好的服务态度外，还应具有什么样的素质？（)

A、强烈的敬业精神

B、敏锐的观察能力

C、说服顾客的能力

D、宽阔的知识面

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