沟通指的是交换信息，达成一致，共同解决问题的过程。医学沟通的目的是让医生了解病情，让患者和家属知道疾病的状况、发展、诊治的方法（）

第1题

沟通是为了设定的目标把信息、思想、情感在个人或群体中传递，并达成共同协议的过程（）

是

否

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第2题

哪项不是沟通的三大要素（）

A、沟通必须具有目的性

B、沟通的前提是平等性

C、沟通结束时要达成共同的协议

D、沟通的具体内容是信息、思想和情感

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第3题

协调是解决冲突的重要方式。以下对协调的表述，正确的有()。

A、协调都是当事人的主动自觉行为

B、协调的目的是取得共识

C、协调过程中，信息的交流和沟通起辅助作用

D、组织关系的协调主要解决组织内部的分工和配合

E、配合关系的协调主要解决人员之问的矛盾

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第4题

为解决监管套利和风险转移问题，（)是必要的，一方面母国监管当局与东道国监管当局通过交换监管信息，掌握一家金融集团的整体业务和风险状况，弥补监管空白;另一方面不同监管当局通过采取业普遍认可的、一致的监管标准，杜绝不同监管之间的套利行为。

A、监管

B、并表监管

C、功能监管

D、跨境监管

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第5题

重点分享指的是:将预先准备的重点内容和企业文化分享与学员达成一致（）

是

否

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第6题

一次有效的沟通是指达成共同的协议（）

是

否

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第7题

对于图纸沟通多轮后仍无法达成一致的租户，需由运营部上报区域总进行判断（）

是

否

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第8题

发承包双方协商不能达成一致的，按照（)处理
A、合同约定的争议解决方式
B、按照仲裁方式处理
C、按照国际仲裁方式
D、必须协商处理

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》（银保监消保函〔2020〕57号），对于收到的消费投诉，在充分与投诉人沟通协商仍无法达成一致的，可以建议投诉人向当地纠纷调解组织申请调解（）

是

否

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第10题

根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》（银保监消保函〔2020〕57号），对于收到的消费投诉，在充分与投诉人沟通协商仍无法达成一致的，可以建议投诉人向当地纠纷调解组织申请调解（）

是

否

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第11题

说服店主尝试新的经营方法，进行经营优化沟通注意事项有哪些（）

A、经营提升的尝试，首先要争取与门店达成一致

B、提前做好话术的准备，结构化的表达

C、积累经营优化的方法和案例

D、塑造智多星的人设,提升自己对门店经营的专业性，赢得门店的认可

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