题目内容 (请给出正确答案)
下列团长的哪些操作属于严重违规()
[单选]

下列团长的哪些操作属于严重违规()

A、没有任何报备,并且无正常理由,无法拨通团长电话,包括但不限于拒接、无人接听、号码停机等无法取得联系的

B、送货师傅送货至提货点,无故拒收的

C、团长收货后,不配合用户取菜,或人为故意导致用户菜品损坏、丢失等情况的

D、用户反馈商品质量有问题,帮忙处理售后

E、领取平台地推或拉新物资后,将公司提供的物资其另做他用或者直接占为己有的

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第1题
业务操作属于严重违规场景()

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第2题
下列哪些属于承保环节的合规标准()

A、业务报批流程合规(超权限业务)

B、自留额合规

C、批减批退原因真实有效、操作流程程序合规、批减批退保费资金去向合法合规,不得出现虚假批退、违规支付批退资金等

D、应收保费清理、核销合规

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第3题
下列哪些属于柜面操作40条禁令()

A、严禁代为客户办理任何业务,不得发生代签名、代输密码、代设密码、代按指纹(或手印)、代领取或代保管各 类凭证及其他重要物品等行为

B、严禁自办业务,违规为直系亲属办理业务

C、严禁违规办理或无故拖延、拒绝存款的查询、冻结

D、严禁办理现金、结算和涉及客户账户重要信息等业

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第4题
以下是哪些新团长需要掌握的团长后台操作技巧()

A、如何发送产品链接

B、如何查看客户订单

C、收货和发货的流程

D、如何申请退款

E、佣金如何提现

F、如何拼购

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第5题
下列属于严重差错的是()

A、未获得航医批准或违规服用限制类药物

B、违反规定服用精神类药物

C、未按规定酒测,航班起飞

D、违规操作造成设施、设备损坏或人员受伤

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第6题
下列属于操作风险的人员因素的是()。

A、内部欺诈

B、失职违规

C、核心员工流失

D、员工知识匮乏

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第7题
员工奖惩制度中,以下选项中哪些属于严重触犯法纪类别()

A、参加非法组织;贩毒、吸毒或唆使他人吸食毒品;非法传销

B、管理人员对直接下属的违法违纪违规、违反商业行为准则等行为不制止、不上报或不处理

C、为公司的任何竞争企业、现有或潜在的供应商和下游客户工作或提供收取私人费用的服务

D、其它违反国家法律、法规并对公司及社会造成严重不良影响的行为

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第8题
下列属于由内部流程引起的操作风险的是()。
A、产品设计缺陷
B、违反系统安全规定
C、失职违规
D、监管规定

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第9题
以下哪些规则属于恶意骚扰顾客,如若触犯会受到天猫哪些处罚?()

A、通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓威胁、语言攻击的行为(如:带有辱骂含义的口头禅、动物指代词汇、诅咒词汇等不文明用语)

B、直接或者间接通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人,影响他人正常生活的行为

C、向顾客邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品行为,严重影响他人正常生活,给他人身心造成极大伤害,或造成严重恶劣影响的行为

D、情节一般的:每次处1000元罚金,以现金红包的方式赔付消费者。一个自然年内累计出现三次及以上的,则自第三次违规开始除需向消费者赔付外,每次扣一般违规12分;情节严重的:每次扣严重违规48分

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第10题
在星级服务人员评定中,以评定前12个月为计算周期,有下列哪些行为的,取消评价年度星级评定资格()

A、在内外部现场及非现场安全保卫检查中发现2次(含)以上安全违规事项或风险隐患,经查实负主要责任的

B、个人违规积分达到12分的

C、在各种考试中违反考试纪律的

D、严重违反规定且受到行内处分的

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第11题
下列哪些选项属于直播违规()

A、长时间空置镜头

B、镜头前吃饭

C、长时间挂机

D、镜头前唱歌

E、发表政治言论

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