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[判断]

发现旅客的证件存在问题时，首先要将旅客的证件或机票掌握在检查员手中，并密切关注旅客（）

是

否

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第1题

发现旅客的证件存在问题时，首先要（)，并密切关注旅客。
A、报告科值班领导
B、报告队值班领导
C、报告站值班领导
D、掌握旅客证件或机票

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第2题

乘务员发现旅客携带、夹带危险物品时，应首先查清危险品的（)，进行妥善放置。

A、品名

B、体积

C、种类

D、数量

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第3题

旅客持涂改、伪造、变造、冒名顶替证件乘机是违法行为，发现后，立即报告值班领导，作好登记，移交（)审查处理。
A、安检
B、公安机关
C、机场公安机关
D、指挥中心

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第4题

旅客在接受安全检查时，应向验证检查员出示带有“ET”标志的()及本人有效乘机证件。

A、电子客票

B、电子客票登机牌

C、纸质客票

D、登机牌

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第5题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：站、车存在（)，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的。
A.安全隐患
B.火险隐患
C.伤害隐患
D.事故隐患

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第6题

有航班保障时在登机口上下客期间需要将门禁长时间开启使用时，由负责本次航班的地面服务公司管理人员开启相应门禁。登机口区域门禁开启期间，登机口由航空公司工作人员负责查验通行人员的控制区证件，防止任何非旅客人员通行（）

是

否

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第7题

《铁路旅客运输管理规则》列车长每次出乘前应编制趟计划，其主要内容有：针对（)所发现的问题，应采取的措施。
A.接车前
B.接车后
C.上趟乘务
D.本趟乘务

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第8题

关于乘务长职责说法正确的是()。

A、航班不正常时,了解延误原因,并与机组统一口径,做好旅客的各项服务工作

B、当航班由于各种原因而出现低于正常乘务组定员飞行的情况时,乘务长有权合理调整各区域乘务员职责

C、乘务长有权提出更换因健康状况不符合飞行要求的组员

D、乘务长有权取消由于证件失效、证件或自来携带不全及其他严重影响组员合作的组员之飞行资格

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第9题

发现与通缉的犯罪嫌疑人同名同姓的旅客时在没有十分把握情况下交航空公司处理（）

是

否

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第10题

列车上发现行为、神情异常的旅客，重点关注，情形严重时交列车运行终到站处理。（)

是

否

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第11题

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，车站发现旅客误乘时，应编制客运记录以（)将旅客运送至正当到站。
A.最快的列车
B.最近的列车
C.条件最好的列车
D.最方便的列车

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