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[单选]

《CHL网仲裁理赔标准融合》破损判责逻辑,场景:中心发网点:异常在分拨未交接清楚,分拨未上报破损,到达目的网点后上报破损,属于()破损责任

A、始发网点

B、中转分拨

C、目的网点

D、无责

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第1题
《CHL网仲裁理赔标准融合》遗失判责逻辑,场景:中心发网点:分拔PDA扫描网点后,无记录遗失,属于()遗失责任

A、中心

B、网点

C、双责

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第2题
《CHL网仲裁理赔标准融合》遗失判责逻辑,场景:中心发网点:网点扫描到件后遗失,属于()遗失责任

A、中心

B、网点

C、双责

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第3题
《CHL网仲裁理赔标准融合》融合变更后,遗失上报期限为()

A、自开单日起30天内(含当日)的正常受理

B、30天<投诉期限≤60天正常受理,并对始发进行行为处罚(200元)

C、30天<投诉期限≤60天正常受理,并对始发进行行为处罚(200元)遗失折半处理

D、投诉期限>60天正常受理,并对始发进行行为处罚(200元)遗失折半处理

E、60天以上不予受理

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第4题
C端理赔单“责任人”如有备注“商城”、“线下”字段,不区分理赔单状态不用正常判责直接关单即可()

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第5题
客户直接联系发件网点要求理赔,发件网点不需要直面理赔,可以发起仲裁后,通过公司内部仲裁进行追责,在进行理赔()

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第6题
考核标准统一制度融合后,货损类的标准有哪些()

A、罚款:行为罚款100元/票+实际损失价值,最高不超过2000元/票;(中心与网点罚款统一标准)

B、返款:未投保货物按实际损失价值赔付,最高封顶2000元/票

C、投保货物按投保金额比例进行赔付,理赔金额=(保价金额/实际价值)*实际受损价值-免赔额(C网不减免免赔额)

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第7题
仲裁破损处理中,哪些因素会影响理赔金额()

A、发件扫描记录

B、申报前有效客服查询记录

C、签收记录

D、一票多件用主单申报

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第8题
责任方主动协商规则()

A、网点间协商须在仲裁受理前协商完毕,协商金额不得高于快件损失价值

B、理赔协商完成后申报破损,仲裁将不再受理

C、仲裁上报后可协商+5

D、未上报仲裁+0

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第9题
预携出号码同套餐示例下有固网设备(固话或宽带或电信电视),则判定为办理了固移融合业务()

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第10题
下列仲裁手续费收取标准叙述不正确的是()

A、遗失件,如投诉成立,收取投诉方10元/票

B、延误件收取投诉方20元/票

C、费用类,私了成功,成功,收取责任方10元/票

D、破损短少投诉不成立,收取投诉方10元/票

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第11题
南网文化理念中“从严治企”重在遵循规范,把公司规章制度作为员工最根本的行为标准,盯住重点领域和关键环节,严格要求、严格教育、严格管理、严格监督、严肃问责()

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