所有的免费券入住的客人，都不需要收押金（）

是

否

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第1题

当客人办理入住手续时，使用标准的礼貌用语和肢体语言，登记单、押金单等单据文字顺向客人，笔放在客人的右侧，笔尖朝向自己，放笔的同时右手手指并拢，做“请”姿（）

是

否

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第2题

会员入住接待中，客人更重视的是免费升级是否正确（）

是

否

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第3题

以下对活物类收寄表述正确的是()。

A、甲鱼

B、所有活物类只要客户包装可靠都可收寄

C、整车批量发件客户需做预案

D、为了避免出现问题，所有的活物都不收取

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第4题

某宾馆需要建立一个住房管理系统，部分的需求分析结果如下：(1)一个房间有多个床位，同一房间内的床位具有相同的收费标准。不同房间的床位收费标准可能不同。(2)每个房间有房间号（如201,202等）、收费标准、床位数目等信息。(3)每位客人有身份证号码、姓名、性别、出生日期和地址等信息。(4)对每位客人的每次住宿，应该记录其入住日期、退房日期和预付款额信息。(5)管理系统可查询出客人所住房间号。

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第5题

以下说法正确的是（）。

A、所有的直播平台开通直播权限都必须要完成实名认证

B、抖音开通直播权限需要粉丝数达到1000人

C、开通淘宝直播权限需要缴纳押金

D、淘宝直播带货只能卖自己店铺里面的商品

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第6题

由于旅游产品容易受到季节性以及时间段的影响，以下选项中错误的应对策略是（）。

A、酒店在非双休日为入住客人推出优惠措施。

B、冬季到东北旅游的包价产品定价比夏季的东北旅游产品昂贵。