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[判断]

若客户逾期签约,可不发催签函,直接寄发认购书解除函()

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第1题
寄发《物业欠费催费函》必须使用EMS或顺丰快递()

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第2题
小亮在与客户签租单时候,发现签约房东与房产证上的名字不一致,为了快速成交,小亮没有说出问题,直接签约了()

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第3题
一票有运单发放记录的快件,无任何扫描记录,收件人来电催查件,可建议客户联系发件人核实此件是否发出,若客户不同意,可受理下来()

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第4题
顾客来电催送货,表示第三方商家电话联系不上,客服核实订单未发货,以下客服操作正确的是()

A、核实下单在48小时内,告知客户平台发货周期为48H,建议耐心等待商户发货,可联系商户催促

B、核实下单在72小时内,告知客户平台发货周期为72H,建议耐心等待商户发货,可联系商户催促

C、核实下单在48小时内,联系商户催发货,若客户要求赔偿,可根据商品支付金额30%(上限500元云钻)赔付标准赔付

D、核实下单在24小时内,告知客户平台发货周期为24H,建议耐心等待商户发货,可联系商户催促

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第5题
线下签约客户无需签署不可撤销确认函()

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第6题
在开立临时存款账户时,若存款人的注册地为省外的,可以不发起征询,直接开户()

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第7题
索赔函,客户签字后未按手印,实属合格()

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第8题
逾期达到关注级别,在逾期业务解决前,暂停该逾期客户新签业务合同,用于处理逾期事项降低风险敞口新签合同除外()

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第9题
需要向律师寄发询证函的事项一般包括()。

A、期后事项

B、关联交易

C、或有事项

D、管理层对财务报表的责任

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第10题
签约前三天,销售人员应电话通知客户签约所需资料,避免签约当日差件,如客户未能提供原件或原件与实际情况不符,只要客户确认信息无误,可予以网签《商品房买卖合同》()

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第11题
关于客户管家专属群特色功能说法错误的是()

A、专属群内点击单号可直接跳转查看物流轨迹

B、网点管家可一键转发问题件到专属群

C、客户通过客户管家回复问题件可直接同步至网点管家

D、专属群内点击单号无法直接跳转查看物流轨迹

E、专属群内智能客服可以快速处理退回、更址、催件、查重、查轨迹等简单售后诉求

F、专属群内沟通的所有单号会自动生成智能台账

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