题目内容（请给出正确答案）

[单选]

大家通过什么事发现皮卡掉了门牙（）

A、皮卡大笑

B、皮卡唱歌

C、皮卡大哭

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第1题

皮达告诉家人，皮卡不啃骨头是因为（）

A、他今天没胃口

B、他不喜欢啃骨头了

C、他的门牙快要掉了

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第2题

皮卡对门牙的承诺是什么（）

A、一辈子带着它

B、比赛后就拔掉

C、给门牙骨头吃

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第3题

爸爸检查后告诉皮卡，他的门牙还能坚持多久（）

A、三天

B、一周

C、说不好

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第4题

知道门牙松动后，皮卡有没有啃煮好的骨头（）

A、没有

B、有

C、不知道

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第5题

比赛前，皮卡最担心的事情是什么（）

A、自己的门牙也有脱落的危险

B、李哲重新当领唱

C、比赛迟到

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第6题

以下选项中，哪一个不是皮达想到的拯救皮卡门牙的办法（）

A、用胶粘

B、用铁丝捆绑

C、求助牙医

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第7题

一位宝妈来门店买辅食，通过交流得知宝妈家里的孩子下门牙已经长出，那可以吃哪个段位的辅食（）

A、1阶

B、1阶和2阶

C、2阶

D、2阶和3阶

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第8题

请对以下场景进行分析，并依据GB/T28001-2001标准判断有无不符合。如有，请写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。在一个氮气仓库中，审核员看到一个氧气侦测装置电源被关掉。仓库主管说，这个设备从安装以来由于经常误报，很闹，就把他关掉了，大家长期在这里工作也没有什么不适感觉。

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第9题

2020年疫情期间，全民居家隔离，每个门店客流很少，大家都担心业绩和收入，营运经理给的销售决策是做社群秒杀和直播带货，虽然业绩没有突飞猛进的结果，但是稳住了人员和人心，业绩有一定的保障，比我们闭店休息什么事不做的结果要好很多。在执行力中属于什么表现（）

A、面对问题停止报怨

B、差的结果也比没有结果强

C、我的工作都是在为别人创造便利

D、锁定目标，专注重复

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第10题

导游在与游客的接触中会遇到各种各样的突发事件，比如软卧票不够、食宿临时更改、行程漏掉了景点，需要与游客沟通，让其满意而归。对待游客的不满和责难，应及时处理和化解，以下哪些方法是适当的？（）

A、讲明是旅行社的原因，向游客发牢骚、诉委屈。

B、耐心解释，表示歉意，希望大家谅解。

C、与旅行社联系，增加其他服务项目，作为弥补。

D、遇到粗言恶语的游客，火气特别大，针锋相对。

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第11题

尽管什么都没有明确说明，但是你感觉到不知是出于什么原因，自己曾做的某些事情冒犯了朋友或同事中的一小部分人。以下何种反应属于相对高的同理心表现()。

A、冥思苦想，回想自己过去做的事情，看是否记得是因为做了什么事激怒了他人

B、跟他们说，你感觉到某些事情正在影响你们彼此之间的关系，如果结果证明是你的失误，那么你对此感到很抱歉。询问对方是否能坐下来大家好好谈一谈

C、对整件事情一笑置之，自我辩解认为现在做什么都于事无补，总之那是他们的问题

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