题目内容（请给出正确答案）

[判断]

异常处理-丢失找到中，如系统操作未闭环需上传系统操作物流跟踪截图或货物照片；非系统异常可以手动操作丢失找到（）

是

否

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更多“异常处理-丢失找到中，如系统操作未闭环需上传系统…”相关的问题

第1题

若存在性质恶劣、品行不端、个人身健康异常（如神经异常、身体有严重病患等），不符合二次入职条件的，需在人资软件操作离职处理时添加至黑名单中（）

是

否

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第2题

来客系统仅支持多点系统制作的卡进行异常处理，老海信卡仍然需要到之前海信的系统中进行操作（）

是

否

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第3题

节假日，很多客户外出了但未操作暂停，此时会导致什么结果及应怎么处理（）

A、奶未送到客户手中但系统已减客户奶数，需后续补奶给客户

B、系统路条已送，系统库存已经减奶，但实际奶未发出，作为客户的奶暂存冰箱

C、节假日过后给客户补奶，无需进行系统操作

D、需要财务记录下未暂停需后续补奶的客户名单，并保管好客户暂存的奶，如可能过期，还需要想办法处理

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第4题

以下关于取款、销户交易风险描述正确的有（)。

A、大额支取须认真核对客户开户时实名证件，如代办还需核对代理人证件

B、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先付款后记账”原则

C、坚持大额复核制度，付款必须双人复核

D、网络异常时，出现重发交易，根据系统提示，无明确的可付款

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第5题

投保资料收集电子通知书改版之后，下发的对象不需选择默认为“营销员或机构”，如默认为电子通知书流程的，不在核心系统待打印列表中显示打印任务，需通过线上流程操作处理。如通知书已经通过线上电子方式回销的，不允许再通过纸质方式回销（）

是

否

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第6题

关于餐品异常（除餐具缺失），TT客服处理流程，正确的是（）

A、查看到用户提交的自助退款工单，复制订单号去熊猫后台搜索

B、根据《定责标准》和《餐品异常》通知商家、调度、地区等涉及群体

C、审核通过：操作通过，短信通知用户申请已经通过，并注明退款金额及退款时间

D、审核未通过：操作拒绝，短信通知用户申请未通过，并说明原因如根据《餐品异常》流程，可采取其他解决方案，如二次配送等其他解决方案，则同样需要告知到用户

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第7题

丢失的行包在办理完赔偿手续后又找到，应迅速通知托运人或收货人领取，撤消一切赔偿手续，收回全部赔款，如托运人或收货人不同意领取时，按（)处理。
A.无法交付物品
B.事故行包
C.其他事故
D.无主货物

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

会计核算专用印章如发生丢失，应迅速查明原因，在核算要素管理系统中进行“作废”处理，及时逐级报至省分行，由省分行及时对外公示作废。其中，业务专用章、汇票专用章、结算专用章丢失的，还应逐级报至总行（）

是

否

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第9题

站点财务按系统路条发放奶数后业务员出去配送，有个别客户因特殊原因不能送达需退回，退回的奶怎么操作呢（）

A、报备总部，做未送处理

B、站点调拨入库，并备注客户未送退回

C、业务员退回站点财务，做好登记，后续补送，系统无需操作

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第10题

客服顾问仅对在10000/10001号操作挂失的用户号码进行取消挂失，系统能够判断是否为客户挂失时的来电号码，如不是挂失时的来电号码，则系统提示不能解挂。（现测试有部分号码提示无法受理，已报系统故障。在系统故障未恢复前，由前台在线核实用户呼入轨迹，如符合在10000号解挂要求，可提交答疑台支撑处理。）（）

是

否

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第11题

一要加强分拣系统操作人员的业务技能培训，二要强化管理与考核，不停提高他们的责任能力是商业分拣作业中哪种常见问题的处理措施()。

A、系统故障

B、订单延迟

C、订单异常

D、设备故障

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