以下描述正确的是（）

A、做到不外出、不聚会、不参加聚集性活动，避免到通风不畅、人流密集场所等

B、做好个人卫生防护，学会正确戴口罩、勤洗手

C、乘坐交通工具时，随时保持手卫生，减少接触公共物品或部位

D、注意保护他人健康，打喷嚏或咳嗽时用纸巾遮住口鼻，倡导咳嗽礼仪

E、食物要洗净煮熟，饭前便后要洗手

F、如出现具有呼吸道症状、发热（水银体温计腋下温度＞37.3℃）、畏寒、乏力、腹泻、结膜充血等异常症状，应引导及时就医并加强卫生防护

A、时间是有开始、有结束的

B、永恒不是时间，永恒也非无限的时间

C、永恒是一种存在的状态，没有开始、没有结束，也没有连续和承接

D、目前我们在时间里面，是暂时的，有一天时间结束后，我们要进入永恒

A、短视频推广稳定期要注重短视频推广的方向，还不是运营的细节

B、短视频推广目前只适合在短视频播放平台传播

C、短视频推广初期应该增加短视频的更新频率

D、短视频推广增长期要不断积累用户，提升用户的粘性

A、发现有微博传播谣言，举报了该微博

B、把同学的照片做丑化处理发到网上

C、网络有利有弊，要合理利用网络资源，拒绝诱惑

D、网络不是德外之地，也不是法外之地，要文明上网，遵守道德和法律

A、它是彻底改造，而不是改进或修正它忽视先有流程，创造新的工作方式

B、它强迫人们着眼于他们目前做生意的方式的潜在隐形规则和假设

C、当要求用“重磅炸弹”来缓解严峻的形势时采用

D、它强调接受输入并产出顾客价值的作业链

A、对比对象要可比

B、描述角度要全面

C、分出各类有差异

D、相关即是因果

是

否

A、交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款

B、顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释描述中的尺码说明为手工测量，可能有2～3cm误差，属于国家标准误差X围内

C、顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待

D、顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货，要便宜，去别家买

是

否

A、不配餐巾纸

B、手指接触杯口及内部

C、送水送错饮品或者台号

D、工作期间对顾客置之不理

A、以上行为都正确

B、与顾客沟通时，目光柔和并注视顾客

C、面对顾客时要面带微笑

D、与顾客近距离接触要在1.5米内