题目内容（请给出正确答案）

[多选]

顾客拿充值实体卡片来消费时，正确的操作流程（）

A、询问顾客是否转换为电子充值卡

B、不转换时，收银员需手工将通用储值转换为专项储值

C、实体卡片中预留手机号不能是会员手机号，需更改

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第1题

储值卡/顺丰卡开发票的规则为（）

A、充值时开具发票

B、消费时开具发票

C、可开具增值税专用发票

D、发票内容为预付卡销售和充值

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第2题

对加油卡设置的密码，如卡片上设置了密码，消费时客户需要输入密码后才能执行（）

是

否

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第3题

员工甲因信用卡还款日到了，储蓄卡余额不够，正好顾客林有有在消费时使用现金，于是经过沟通，林有有同意将现金交给员工甲，由员工甲在医院POS刷卡机为林有有刷卡消费。前台同事配合此项操作（）

是

否

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第4题

对于已开通电子现金的IC卡，柜员应明确告知客户（）

A、电子现金不挂失、不计息

B、刷卡消费时不校验密码

C、卡片丢失造成的资金损失由银行承担

D、卡片丢失造成的资金损失由持卡人自行承担

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第5题

某药店营业员在无顾客进店消费时喝完水把水杯放置药品柜台内。()

正确

错误

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第6题

男顾客在消费时，很理性，关心货品本身的好处（）

是

否

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第7题

补气操作完成后，一定要通过IC卡充值界面的（）读取卡片信息，检查卡内的累计购气量和写卡量是写卡成功，数据是否正确

A、卡内信息

B、系统信息

C、票据信息

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第8题

短信送礼:通过天虹二维码礼券系统售出的,以短信形式体现的提货凭证,消费时,顾客出示手机上的短信即可兑付商品（）

是

否

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第9题

商家常说“顾客是上帝”，作为“上帝”的顾客在消费时，可取的做法是 ①索要购物发票 ②对业务不熟的售货员指责谩骂 ③发现买到假货据理要求经营者予以赔偿 ④要求商家介绍产品性能、使用方法和售后服务条款（）

A、①②③

B、①③④

C、①②④

D、②③④

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第10题

关于白条分期说法正确的是（）

A、逾期未还的能分期

B、消费时可以对订单分期和账单分期的操作

C、可以分期3、6、12、24个期数

D、账单可分期时间:账单日后——还款日（含）

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第11题

顾客在老佛爷精选品牌及联营品牌消费时，积分冲抵消费比例为（）

A、每扣减100积分冲抵1元

B、每扣减5000积分冲抵50元

C、每扣减1000积分冲抵1元

D、每扣减1000积分冲抵10元

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