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[判断]

客户分层维护核心目标是增加客户的产品营销售量（）

是

否

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第1题

营销学上的产品分为三个层次，其中核心产品，又称为实质产品，是指向客户提供的产品的基本效用或利益。（)

是

否

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第2题

以下不属于1.0业态:基于物理网点需求分析与产品策略的是（）

A、网点服务标准化、功能分区优化与营销氛围打造（含6S）

B、千佳百佳与星级网点建设

C、手机银行APP建设（非金融衣食住行场景自建与共建）

D、客户分层服务顶层设计

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第3题

我行客户经理要根据DCRM上的客户维护提醒，做好客户生日关怀、产品到期对接、潜力客户营销等，确保每季度贵宾客户联系率达到80%（）

是

否

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第4题

网点核心服务流程包括：开门迎宾、业务咨询、（)、挽留客户等内容。

A、业务接待

B、客户分流

C、客户教育

D、产品营销

E、投诉处理

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第5题

营销历经了三个阶段：有、优、诱，其中，“优”是指（)
A、以产品为核心
B、以客户为核心
C、以品牌为核心
D、以电商为核心

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

2020年四季度跨年营销新入网产品政策-参与关怀备至送权益，目标客户：享受关怀备至优惠，且流量模组在98元及以上的新入网及携入3天内客户（）

是

否

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第7题

商业银行理财产品要素所包含的信息主要包括()。

A、产品目标客户信息

B、产品品牌信息

C、产品开发主体信息

D、产品特征信息

E、产品营销信息

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第8题

核心业务系统目标是以客户为中心，实现客户服务全面化、业务产品参数化、渠道支持多样化、技术架构组件化、风险控制体系化、数据规范标准化（）

是

否

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第9题

根据2019年个人客户分层维护激励标准，分配对象仅限厅堂员工（）

是

否

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第10题

客户被看做商业银行的核心资产，现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户/公众告知，增强对客户/公众的透明度。这对声誉风险管理有什么意义？()

A、提高商业银行的声誉

B、增加客户对银行声誉风险管理的干预程度

C、增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度

D、广泛征求客户的意见，提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险

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第11题

关系营销的核心价值是增强客户的忠诚度。（)

是

否

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