首次接触客户，经理回访后，我们在线上给客户呈现的内容应该包含（）

A、如果员工代客确认或24小时用户未确认的，工单会实时推送给400回访

B、如果用户在归心端执行线上确认操作，在其确认后24小时，将该工单推送400进行回访

C、客户未在员工跟进处理完成后24小时内进行线上确认并未联系员工代确认，系统默认完成

D、即使客户及时在线评价，400也会回访，回访覆盖率100%

A、接受总行下发的到期用户名单

B、用户回访

C、制作线上营销物料

D、线下活动传播获客

E、准备外援转发的相应物料

A、内部审批单

B、出具情况说明，甲方授权代表或者负责人签字附名片

C、客户认购书

D、客户网签凭证

是

否

A、加深顾客印象

B、传递产品、活动等资讯

C、了解顾客使用反馈

D、解决客诉或顾客异议

E、引导顾客复购

A、匹配多盘多房

B、了解客户需求

C、匹配满足客户需求的成交盘/房

D、店经理回访

E、客户有时间跟我们看房

A、及时回访经纪人，了解经纪人情况

B、了解客户情况给经纪人出谋划策

C、积极下门店及各种渠道进行项目讲解

D、多与客发总监沟通渠道带客情况

是

否

A、5

B、7

C、10

D、15

A、尽可能应允客户有电话答复

B、在5天内应试着有3次和客户进行电话接触

C、设置专门的语音信箱答复

D、一个月后，再做客户满意度跟踪调查

E、维修后，跟踪服务需在三天内进行电话接触