题目内容（请给出正确答案）

[多选]

顾客旅程（Customer Journey）是什么意思（）

A、是指顾客在某次旅程中到店体验VR的次数

B、是指顾客从第一次下单到第二次下单的时间

C、是指顾客首次接触直至下单并享受产品或服务期间与企业互动的全过程

D、是指顾客某次体验VR游戏的时长

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第1题

国内航线客票价按旅客不同的旅程方式分为（）、来回程票价和（）。

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第2题

捷达品牌销售流根据照客户销售旅程设计，与大众品牌完全相同（）

是

否

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第3题

精益是一段旅程，彻底改变企业上上下下的理念，不是一个阶段性的项目（）

是

否

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第4题

以下模式出现在当前DL主界面的有（）

A、旅程

B、勋章

C、挑战

D、个人/设置

E、任务/每日

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第5题

2020年智能运营项目重点实施线上网点、服务模式创新、门店数字化、物理渠道用户体验管理、智能旅程管控及管理驾驶舱、企业级云生产、数字化劳动力、现金供应链智能化、客户旅程、运营风险管控等十大项目推广应用（）

是

否

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第6题

越依赖她，我就一定越难回到旅程，这一句话中，“她”是（）

A、伊蕾娜

B、沙耶

C、美奈

D、芙兰

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第7题

所谓人生是指()。

A、人的生命过程

B、人的出生过程

C、人的生命活动的社会旅程

D、人生奋斗过程

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第8题

旅游者努力按照当地人的生活方式生活，没有固定的旅程和时间表。这种主客交往方式属于()。

A、过客式交往

B、边缘式交往

C、融入式交往

D、合作式交往

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第9题

什么是TRACC（）

A、运营和供应链的一体化整套最佳实践组合

B、走向世界级组织的标准化进阶旅程

C、它的实施受到TRACC专家的支持和指导

D、转移能力和关键技能来打造内部能力

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第10题

同种货物以不同的发送点同时或先后作面对面的运输，并且彼此重复对方旅程的全部或一部份称之为（）。

A、对流运输

B、返程或起程空驶

C、迂回运输

D、过远运输

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第11题

开户旅程上线后，企业数字证书工本费（包括新申请UKEY、存量账户UKEY遗失补发等）将在证书完成签收，且相关申请资料经中心审核通过后，日终系统自动扣收（）

是

否

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